Refund policy
📄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES (PRODUCTOS DIGITALES)
Última actualización: [fecha]
Dado que los productos ofrecidos en esta tienda son contenidos digitales descargables, se aplican las siguientes condiciones:
❌ No se aceptan devoluciones
Una vez realizado el pago, el producto se entrega en formato digital mediante descarga.
De acuerdo con la normativa europea sobre contenidos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido descargado, salvo en los casos indicados a continuación.
⚠️ Excepción: errores técnicos
Solo se ofrecerá reembolso o sustitución en caso de:
- Archivo corrupto o inaccesible
- Error en el archivo entregado
- Problemas técnicos verificables que impidan el uso del producto
Para solicitarlo, debes escribir a:
Incluyendo:
- Detalle del problema
- Capturas o evidencia del error
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 48h.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días para desistir de su compra.
Sin embargo, este derecho no será aplicable si:
- El contenido digital ha sido descargado en su totalidad
💳 Reembolsos (si aplican)
En caso de que se apruebe un reembolso:
- Se procesará mediante el mismo método de pago
- En un plazo máximo de 5–10 días laborables
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu compra: